JUDO PRO サポート
JUDO PRO をご利用いただきありがとうございます。本ページでは、アプリのご利用に関するサポート情報をご案内します。
アプリ紹介
JUDO PRO は、柔道大会のトーナメント表・試合結果をリアルタイムで閲覧できる、柔道関係者のためのアプリです。
- 個人戦・団体戦のトーナメント表閲覧
- リーグ戦の勝敗マトリクスと順位
- 試合結果のライブ更新
- 体重別・選手名・道場名での絞り込み
- お気に入り選手・道場の試合のハイライト
- 大会エントリーや自分の試合履歴の確認（要ログイン）
お問い合わせ窓口
ご不明点やご要望は、下記メールアドレスまでお願いいたします。返信には通常 2〜3 営業日いただきます。
お問い合わせの際は、以下の情報をご記載いただくとスムーズです。
- お使いの端末（例: iPhone 15、Android 機種名）
- OS バージョン（例: iOS 18.2）
- JUDO PRO のバージョン（マイページから確認できます）
- 発生している現象（できれば操作手順とスクリーンショットを添えてください）
よくあるご質問
Q. ログインができません
メールアドレスとパスワードの組み合わせをご確認ください。パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からリセットメールを送信してください。Google アカウントでの登録をご利用の場合は、同じ Google アカウントでログインしてください。
Q. 試合結果が反映されません
試合結果は大会運営者の入力により反映されます。通常は数秒で同期されますが、ネットワーク状況や運営側の入力タイミングによって反映が遅れることがあります。アプリを下に引いてプルダウン更新するか、しばらく時間をおいてからご確認ください。
Q. アカウントを削除したい
アプリ内のマイページから削除のご請求が可能です。下記の手順でお進みください。
- アプリを起動し、ログインする
- 画面下部「マイページ」タブを開く
- 「プロフィール編集」または「アカウント設定」を開く
- 「アカウントを削除する」を選択
- 確認ダイアログで「削除」を選択
何らかの理由で削除ができない場合は、上記のお問い合わせ窓口へ「アカウント削除希望」とご連絡ください。本人確認のうえ削除いたします。
Q. お気に入りに登録した内容が消えています
アプリ起動時にログインができていない、または異なるアカウントでログインしている可能性があります。マイページからログイン中のアカウントをご確認ください。複数端末でご利用の場合、お気に入りはアカウントに紐づくため、同じアカウントでログインすればすべての端末で共有されます。
Q. 表示されている個人情報が間違っています
プロフィール情報（氏名、所属道場、段位など）はマイページの「プロフィール編集」から修正できます。大会出場後に公開された結果（試合の勝敗・決まり技など）は、大会運営者が管理しています。修正のご希望は大会運営者にお問い合わせください。
Q. 個人情報の取り扱いについて知りたい
プライバシーポリシーをご参照ください。
Q. アプリが落ちる、表示が崩れる
まずアプリを終了して再起動してください。改善しない場合は、App Store から最新バージョンへの更新をご確認ください。それでも解消しない場合は、上記の窓口へ端末情報・OS バージョン・発生状況をご記載のうえご連絡ください。
Q. 試合動画は再生できますか
動画 URL が設定されている試合には「試合動画を開く」ボタンが表示され、外部ブラウザ（YouTube など）で再生できます。アプリ内での再生には現時点では対応しておりません。
アカウント削除手順
Apple App Store のガイドラインに従い、本サービスではアプリ内からアカウントの削除をご請求いただけます。
手順
- アプリを起動してログイン
- 画面下部「マイページ」タブを開く
- プロフィール編集メニューから「アカウントを削除する」を選択
- 確認ダイアログで「削除」を選択
削除されるデータ
- アカウント情報（メールアドレス、パスワード）
- プロフィール情報（氏名、生年月日、住所、写真など）
- お気に入り情報
- 大会エントリー情報
削除後も残るデータ
- 大会主催者が登録した試合の記録（出場・結果情報）
関連リンク
運営者情報
- 事業者名: 101合同会社
- 担当: サポート担当
- メールアドレス: contact@judo-pro.com
最終更新: 2026年6月6日